| 海外で使える携帯電話はどんなもの？ |
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海外で使われている携帯電話は3種類あります。それぞれの仕組みについて、簡単にご紹介します。
・GSM方式 - 世界で一番使われている通信方式です。
アメリカ、カナダ、韓国など数国以外の国で使えますので、この方式の電話１台あれば多くの地域で通話ができます。（弊社では、アメリカ・カナダはGSMの貸し出しは行っておりません。）
・アメリカ方式 - カナダを含めた北米地域で使われている方式です。
周波数帯がいくつかあり、デジタルとアナログが混在するためデジタル方式とアナログ方式を併用している携帯電話をデュアルバンド方式といいます。２つの周波数帯とアナログ・デジタルという２つの通信方式が混在するため、アメリカ国内だけでも使える地域と、使えない地域が多く存在し、地域によって機種が限られてきます。
・韓国方式 - 韓国を中心に利用できるCDMA方式です。
現在は韓国だけではなく、香港やGSMエリアの地域（オーストラリア等）でも、通話エリアは狭いながら利用可能となっています。（弊社では、ただいまお貸し出しはしておりません。）
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| 方式以外で日本との違いはある？ |
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日本と大きく違うところは、着信にも通話料が発生することです。しかも地域によっては、相手が電話をとらなくても呼び出し音が鳴っているだけで課金されてしまうところも多く、早く電話をとらないと着信料が加算されてしまう場合があります。（弊社では、そういった課金はありません。）電波の送信出力は、日本に比べ格段に強く、海上でも使えるケースがあります。しかし、アンテナ塔の数が違うので、「どこでもつながる」という日本と同じ環境にいたるのは、まだ難しいのが現状です。
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| 日本の電話からレンタル携帯電話へかける方法を教えてください。 |
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KDDIでかける場合は、以下の方法でかかります。
０10−国番号（必ず指定の国番号）−レンタル携帯電話の電話番号
または
００１−０10−国番号（必ず指定の国番号）−レンタル携帯電話の電話番号
国番号とレンタル携帯電話の電話番号は、レンタルしている携帯電話に同梱される書類に記載されています。
かけ方の詳細は、
KDDI http://www.kddi.com/service/private/howto/
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| 客船やヨットの上から通話できますか？ |
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一般的に船が沿岸に居れば通話できます。日本でも東京湾全域で携帯電話が使用できるのと同じです。パリの市内観光船、ベニスのゴンドラ舟、ワイキキ 沖のクルーズ船やヨット、香港・マカオのフェリー上から通話できます。
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| 列車内や地下鉄内で通話できますか？ |
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電波の圏内なら通話できます。香港では走行中の地下鉄全域で通話できます。
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| 申込むにはどうすればいいの？ |
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レンタル携帯電話のお申込みは、申込みフォームから送信いただくか、申込用紙をダウンロードしてFAXで送信してください。
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| 何日前に申込めばよいのですか？ 出発当日でも受付できますか？ |
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何日前でも結構です。お申し込み順で携帯電話を予約します。また、当日の場合もバイク便や航空便を使えば当日申込でも可能な場合があります。当社の指定の地域は、無料でバイク便で手配します。（東京23区とその周辺・大阪市内とその周辺８月より）詳しくは、お電話でお問合せください。
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| どこで受け取り、どこで返却すればいいの？ |
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お申込みいただいた携帯電話は、出発の前日までに、お客様の指定した場所に宅配便にてお届けいたします。（送料無料）返却は、帰国便の翌日までに弊社指定の宅配業者に、着払い伝票でご返却いただきます（送料：全国一律525円）。宅配業者に電話いただければ、ご指定の場所まで集荷に伺います（空港などの宅配カウンターでも可能）。
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| 携帯電話のレンタル料はいつからいつまで？ |
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ご出発日から帰国日までが機器レンタル期間となります。出発の前日までに携帯電話がお客様のお手元に届きますが、出発日まではレンタル期間としてカウントはされません。
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| 受信にも通話料がかかりますか？ |
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かかります。日本の携帯電話と違って、海外の携帯電話は受信にも通話料がかかります。（韓国を除く）
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| 出張が急遽中止に。キャンセル料は？ |
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レンタル開始日の前日の場合、レンタル予定期間のレンタル料金の50％、当日の場合、レンタル予定期間のレンタル料金全額のお支払いとなります。
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| 支払いはどのような方法がありますか？また、会社宛の請求書は発行していただけますか？ |
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支払方法は、銀行振込・コンビニ支払い・クレジットカード（VISA・マスター・JCB）又、会社宛の請求書も発行しています。
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| 通話明細は出ますか？ |
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基本的に発行しておりません。現地でのトラブル、必要と判断される場合のみ対応しております。
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| 通話料金は何に基づいて請求されますか？ |
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携帯電話に積算時間を表記したカウンター機能があります。もちろん、ご利用中お客様自身でもご確認いただけます。通話料金はすべてこの積算カウンターに基づきますので、自己管理の徹底をお願いしております。細かい通話明細はお出しできませんので、ご了承ください。
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| どんな製品が利用できるの？ |
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現在は、韓国用、北米用・ハワイ用、ヨーロッパ・アジア・オセアニア用の３タイプをご用意しております。
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| レンタル携帯電話から通話可能な相手先国を教えてください。 |
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世界各国の一般加入電話および携帯電話です。
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| レンタル携帯電話を使用できる国や都市を教えてください。 |
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利用可能エリアを参照して下さい。利用可能地域は日々増えておりますので載っていない場合でも、お問合せ頂ければお調べします。
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| データ通信もできますか？ |
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できます。別途弊社の提供するPCMCIAタイプIIデータカード、またはUSBケーブル・赤外線ポート付携帯電話をご利用下さい。
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| レンタル携帯電話同士で電話できますか？ |
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できます。お互い自由行動の時には旅行者同士の連絡用に大変便利です。
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| レンタル携帯電話から発信して、日本の携帯電話・PHSにかけることができますか？ |
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できます。日本の一般固定電話へかける場合と同様に、最初のゼロを削除してください。
例）０９０−１２３４−５６７８にかけたい。
国際発信番号アメリカの場合は
０１１−８１−９０−１２３４−５６７８
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| 日本の携帯電話やPHSからレンタル携帯電話へ電話できますか？ |
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国際電話を登録している携帯電話やPHSなら可能です。
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| 借りる携帯電話の番号は事前にわかるの？ |
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基本的には、出発日の前々日までにはわかります。それ以前にお知りになりたい方は、ご相談ください。
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| プラグはどうなるの？ |
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当社では充電器、およびそれぞれの渡航先に対応する変換プラグを無料で携帯電話と一緒にお貸し出しいたします。プラグは、AB-ROADに掲載されている一覧を参照していますが、まれにそのプラグが合わず、利用できなかった例もございますので、事前にお客様自身でもご確認くださるようお願いいたします。
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| ニューヨークからパリへ。携帯電話1台で大丈夫？ |
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北米用（アメリカ）、ヨーロッパ・アジア・オセアニア用とローミングエリアによって機種が異なりますので、それぞれお申込みいただくことになります。
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| 盗難、破損等のトラブルがあったとき、保険はどうなりますか？ |
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お貸し出しの携帯電話の紛失・破損・盗難にあった場合に適応される「安心保証サービス」をご用意しています。 渡航日数×210円で、免責（自己負担）1割のご負担です。お申し込み時にオプションとして選択できます。
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| 万が一、携帯電話をなくしたら？ |
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すみやかにご連絡ください。早急に通話をストップいたします。端末の弁償代等は利用規約を参照ください。
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| 帰国日が変更になったら？ |
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変更日がわかった時点で、すみやかに連絡ください。レンタル料は変更帰国日までとなります。
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| 海外用携帯電話を第三者に不正に使用されてしまいましたがレンタル料金は？ |
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理由の如何を問わずご契約者にすべての支払い義務が生じますので万が一なくされた場合は速やかにご連絡下さい。（国際フリーダイアルで24時間受付）
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| 場所が変わったら使えなくなった？ |
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受信モードが手動(Manual)になっている可能性があります。電話機によっては現地で複数ある電話会社の中から、最良の電波を自動的に受信する自動(Auto)モードにしてありますが、手動モードになったままですと、別の電波を受信できずに使えないことがあります。機種によって設定方法が違いますので、取扱い説明書のトラブルシューティングをご覧ください。
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| あるとき突然使えなくなった？ |
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滞在国の利用制限がかけられている可能性があります。滞在国によっては、電話回線の許容量が少なく回線混雑を起こす可能性があるため、現地の電話会社によっては外国の電話回線を締め出すことがあります。時間を少しづらしてかけ直すか、現地の固定電話でおかけください。
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| 日本からかけてもつながらない？ |
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現地の電話回線状況が混雑している可能性があります。
日本からかけた場合、現地の言葉でナレーションが流れる場合は、相手が
圏外か電話の電源を切っている可能性があります。
（例）Your call is not getting a respond. Please call again later.
（電話の反応がありません。またあとでおかけ直しください）
またKDDや日本テレコム等をお使いになって日本語でかけられない旨の
ナレーションの場合も同様に現地の回線状況によってつながらないことが
あります。
（例）お客様のおかけになった電話番号では正しくおつなぎできません。
この場合などでも、番号違いではなく回線状況によってこのナレーションが
流れる場合もございます。
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| 日本から現地の携帯電話のかけ方がわからない？ |
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弊社では以下の電話番号を使っています。
65-****-****
44-****-****
33-****-**** にかける場合はNTT(0033)、KDD（001）または
日本テレコム（0041）のあとこのまますべての番号を入れてかけてください。
（例）001-65-****-****
040-****-****をKDDでおかけになる場合は
001-40-****-****
213-****-****
503-****-****
の場合はKDD、日本テレコムの番号のあと1を入れた後、すべての電話番号を
いれておかけください。
（例）日本テレコムの場合
0041-1-213-****-****
他、国際電話会社も同様にお使いになれます。 |
